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曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术

曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术

幸运28追号 www.bjxjzy.com 共6讲 更新完毕

内容介绍
    课程目标: 学习目的:消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。
     
    课程提纲: 
    第一集 沟通的最佳态度
    用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
    先做好情绪管理,再进行沟通。
    不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。
     
    第二集 沟通前的心理准备
    两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
       2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
    合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样
     
    第三集 沟通的四大目的
    1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
    2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
    3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
    4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标
     
    第四集 沟通的三大原则
    1. 我告诉你,你不要告诉别人。
    2.要告诉别人,不要说我说的。
    3.如果说我说的,我就说没说。
     
    第五集 沟通的流动方向
    1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
    2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
    3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
     
    第六集 沟通的艺术
    1.了解对方的言默之道
    2.记住交浅不可以言深
    3.以情为先求通情达理
    4.言必有误不流于空谈
    5.言之成理不自相矛盾
    6.从容不迫不紧张急躁

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